Наш доверитель приобрел туристическую путевку в Турцию для семейного отдыха.
Обязанности по оплате туристического продукта наш доверитель исполнил в полном объеме.
Однако, в обусловленное время поездка была отменена, и долгожданный отдых не состоялся.
В связи со сложившимися обстоятельствами наш доверитель обратился к турагентству с заявлением о возврате денежных средств за неоказанную услугу.
Турагентство затягивало с возвратом денежных средств, ссылаясь на свое финансовое положение.
После обращения к нам нашего доверителя, мы подготовили и направили в адрес турагентства досудебную претензию.
Не получив никакого ответа на свою претензию, мы обратились в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.
Суд удовлетворил наши требования частично, отказав во взыскании штрафа, неустойки, которые предусмотрены Законом «О защите прав потребителей».
Cуд аргументировал это тем, что отказ в оказании услуг нашему доверителю связан с запретом рейсов в Турцию. Суд также сослался на рекомендацию Росавиации от 05 марта 2022 года.
Нами была подана апелляционная жалоба на решение суда первой инстанции в части отказа во взыскании штрафа и неустойки.
Мы пояснили, что в материалах дела нет доказательств того, что отмена рейса была связана с запретом рейсов в Турцию.
Отмена авиарейсов отсутствует и отсутствовала в тот период, когда наш доверитель должен был вылететь.
В рекомендации Росавиации от 05.03.2022 года, упомянутой в решении суда какое-либо положение о невозможности полетов в Турцию отсутствует.
Как указано в рекомендации Росавиации от 05.03.2022 года ограничения не затрагивают российские авиакомпании, у которых отсутствуют риски их ареста или задержания.
Рейсы российских или иностранных авиакомпаний в пункты на территории Турции приведены в рекомендации Росавиации от 05.03.2022 года как альтернативные маршруты возвращения в Россию.
Турция не входит в перечень иностранных государств и территорий, совершающих в отношении России недружественные действия.
Турецкая Республика не имеет отношения к указанному в решении суда первой инстанции решению Совета Европейского союза от 28.02.2022 года, так как не является государством-членом Европейского союза.
Суд апелляционный суд согласился с нашими доводами, отменил решение первой инстанции и взыскал с турагентства штраф и неустойку, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей».